La confiance, énoncée simplement.

Nos produits sont conçus pour appuyer le jugement professionnel, non pour le remplacer. L’IA ébauche; les éducateurs décident. Nous concevons chaque façon de faire pour qu’une personne qualifiée révise la production de l’IA avant qu’elle n’atteigne un élève, une famille ou un dossier officiel.

Nous sommes précis quant à ce que font nos outils. Nous évitons les affirmations générales sur l’IA qui transforme l’éducation, et nous ne lançons pas de fonctionnalités dont nous ne pouvons expliquer le comportement aux enseignants et aux administrateurs qui s’y fient.

Rien de ce que produisent nos outils n’est définitif tant qu’un enseignant ne le rend pas définitif. Les ébauches sont des points de départ : les enseignants révisent, modifient et approuvent chaque production, et la façon de faire rend l’étape de révision explicite plutôt que facultative.

Les enseignants choisissent les résultats d’apprentissage et le contexte qui orientent chaque ébauche, de sorte que le cadrage professionnel du travail demeure celui du professionnel.

Ce site Web ne recueille aucun renseignement personnel auprès des visiteurs — aucun témoin, aucun compte, seulement une activité anonyme comme les pages consultées et les fichiers téléchargés. Les demandes de contact et de consultation sont recueillies aux fins de répondre à votre demande et sont traitées uniquement par le personnel autorisé.

Au sein de nos produits, nous travaillons avec les autorités scolaires pour définir quelles données entrent dans une façon de faire, à quoi elles servent et combien de temps elles sont conservées. Notre politique de confidentialité publiée met les engagements par écrit : nous ne vendons pas de renseignements personnels, nous ne les utilisons pas à des fins de publicité par des tiers et nous n’entraînons pas de modèles d’IA sur le contenu des clients sans consentement explicite.

Politique de confidentialité (en anglais seulement)

Nous concevons pour les attentes des autorités scolaires en matière de confidentialité dès le début de chaque projet plutôt que de les intégrer à la fin. La minimisation des données est la règle par défaut : les façons de faire sont circonscrites de manière à utiliser le moins de données nécessaires pour accomplir la tâche.

Les questions de confidentialité des autorités scolaires obtiennent des réponses directes de notre équipe, y compris pendant l’approvisionnement, avant la signature de toute entente. Nous nous engageons par écrit auprès de chaque client organisationnel : si une atteinte à la sécurité touche des renseignements personnels contenus dans les données du client, nous en avisons le client sans délai indu et au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance.

L’hébergement des produits, la base de données, le stockage des fichiers, les sauvegardes et l’authentification s’exécutent dans la région canadienne d’AWS (ca-central-1, Montréal) — les données au repos des clients scolaires et organisationnels demeurent au Canada. L’inférence de l’IA s’exécute sur des modèles dans la région, sans aucun entraînement sur le contenu des clients.

Nous publions une liste hiérarchisée de sous-traitants ultérieurs : les fournisseurs essentiels qui peuvent traiter des données de clients sont tenus au plein niveau d’exigence de nos ententes de protection des données des clients, et les fournisseurs à portée limitée ne reçoivent jamais que du contenu soumis à des fonctionnalités multimédias précises et signalées. Les clients reçoivent un préavis écrit d’au moins 30 jours avant que nous n’ajoutions ou ne remplacions un sous-traitant ultérieur qui touche à des renseignements personnels.

Liste des sous-traitants ultérieurs (en anglais seulement)

L’accès aux systèmes et aux soumissions est réservé au personnel autorisé. Nous gardons le site Web public distinct de nos applications de produit et d’exploitation, de sorte qu’une page destinée aux visiteurs ne partage jamais une frontière avec des données scolaires.

Nous décrivons nos pratiques de sécurité aux clients de façon directe et précise. Nous n’employons pas le mot « sécurisé » comme un absolu, et nous préférons expliquer un contrôle réel plutôt que de publier une généralité rassurante.

Nous ne revendiquons actuellement aucune certification de conformité formelle ni audit par un tiers. Des examens formels figurent à notre feuille de route, et nous n’inscrirons ici une certification qu’une fois celle-ci obtenue et vérifiée, et jamais avant.

Si votre processus d’approvisionnement exige des attestations précises, communiquez avec nous et nous vous dirons franchement où nous en sommes pour chacune.

Nous répondons aux questionnaires sur la protection des renseignements personnels, la sécurité et les fournisseurs dans le cadre de notre collaboration avec les autorités scolaires, et nous rendons notre équipe disponible aux responsables des technologies et de la protection des renseignements personnels pendant l’évaluation.

Si votre examen requiert de la documentation que nous n’avons pas publiée, demandez-la. Une réponse directe de notre part est plus rapide que d’attendre l’existence d’une page.

Nous en sommes aux débuts de notre démarche d’accessibilité et ne revendiquons pas encore la conformité à une norme précise — notre déclaration d’accessibilité publiée le dit clairement. Nous travaillons à atteindre le niveau AA des WCAG 2.1 à mesure que nos sites Web et nos produits gagnent en maturité.

Dans la pratique, sur ce site Web, le contenu et la navigation essentiels fonctionnent au clavier, avec un lecteur d’écran, par saisie tactile et selon les préférences de mouvement réduit, et les pages restent lisibles sans JavaScript. Si vous rencontrez un obstacle ou avez besoin de contenu dans un format de rechange, communiquez avec nous — nous répondons aux demandes d’accessibilité dans les cinq jours ouvrables.

Déclaration d’accessibilité (en anglais seulement)

Notre document Soutien et niveaux de service est publié sur ce site — il tient aussi lieu d’annexe sur les niveaux de service mentionnée dans les commandes des clients organisationnels. Il précise comment obtenir de l’aide, les heures de soutien, les cibles de réponse selon la gravité et une cible de disponibilité mensuelle de 99,5 % pour les services par abonnement, la maintenance planifiée étant maintenue hors des heures de classe dans la mesure du possible.

Soutien et niveaux de service (en anglais seulement)